Đo lường mục tiêu với Google Analytics


Khi bắt đầu một hình thức kinh doanh ROI là điều mọi người cần thiết phải nghĩ đến. Cũng giống như các cửa hàng offline cần phải theo dõi doanh số hàng tháng để biết được lợi nhuận, các mô hình bán hàng online cũng phải hiểu được cách làm thế nào để tương tác với khách hàng, theo dõi số lượng người truy cập vào trang web…

Ví dụ nếu mục tiêu chính của bạn là bán hàng thì website thương mại điện tử có thể giúp bạn đo lường hiệu quả kinh doanh. Tuy nhiên doanh số chỉ là một trong những mục tiêu bạn sử dụng để đo lường hiệu của các hoạt động online, ngoài ra còn rất nhiều những mục tiêu khác chẳng hạn như số lượt đăng ký nhận tin tức từ email, thời gian khách hàng truy cập & đọc những thông tin của bạn trên website, số lượt người đã tải brochure… Tùy vào các mục tiêu đặt ra mà bạn có thể đo lường, theo dõi & sử dụng những số liệu này để phát triển mục tiêu kinh doanh của bạn lớn hơn.

Để thực hiện đo lường các mục tiêu mà bạn đặt ra, Google Analytics là công cụ giúp bạn theo dõi & đánh giá những hoạt động này một cách mạnh mẽ & hoàn toàn miễn phí.

Trước tiên để thiết lập Goal bạn phải & đặt ra được mục tiêu. Dưới đây là một số mục tiêu tham khảo:

Mục tiêu kinh doanh
Hành động của Visitor
Đo lường hiệu quả
Tiếp nhận thông tin, phản hồi
Hoàn thành form liên hệ
form_submitted.html
Hướng tới độ trung thành của khách hàng
Đăng ký nhận newsletter
subscription_confirmed.html
Hướng tới doanh thu
Hoàn thành đặt hàng
thankyou.html
Tăng độ nhận biết
Tải brochure
download_redirect.html

Hiểu về Goal Funnel

Thông thường các truy cập đến website của bạn trước khi hoàn thành một Goal đều trải qua rất nhiều bước từ nhiều kênh khác nhau. Các truy cập này có thể đến từ Google, Facebook, Forum hoặc bất kỳ một nguồn nào đó vào Trang chủ, Trang sản phẩm hay có thể vào trực tiếp trang landing page mà bạn quy định.

Lấy một ví dụ cụ thể, một khách hàng biết đến sản phẩm của bạn thông qua các hoạt động marketing offline & họ muốn tìm hiểu về các sản phẩm của Công ty bạn, phễu hoạt động có thể sẽ diễn ra như sau: Google để tìm website công ty bạn > Vào trang chủ > Xem qua trang sản phẩn > Vào trang chi tiết & tải brochure.

Thiết lập Goal & Funnel

Bước 1: Xác định Goal Funnel
Vào trang website của bạn & bắt đầu di chuyển qua các trang cần thiết để đến trang hoàn thành mục tiêu, trong quá trình điều hướng ghi lại các URL của mỗi trang. Nếu điều hướng đến trang mục tiêu chỉ cần một bước bạn không cần phải xác định Funnel.
Bước 2: Cấu hình cài đặt Goal
Đăng nhập vào tài khoản Google Analytics, click vào mục Admin phía trên bên tay phải sau đó chọn mục Goal.


Chọn Goal > Create Goal & các thiết lập một mục tiêu mẫu hay bạn có thể tùy chọn Goal của mình như hình bên dưới.


Goal setup - Template hoặc custom

Goal Description


Goal Detail

Với sự cải tiến & ngày càng hơn hoàn thiện hơn từ Google Analytics, bạn có thể dễ dàng setup Goal để theo dõi chuyển đổi. Tuy nhiên tracking các nguồn traffic để theo dõi chuyển đổi từ website chỉ là một phần để đánh giá hiệu quả, điều quan trọng là bạn phải kiểm soát & tối ưu hóa được quá trình chuyển đổi thành doanh số thật sự.

SHARE:

4 comments:

  1. These numbers in your Google AdWord battle decide how frequently your real will appear on a watchers screen when she hits the hunt catch. Edkent Media

    ReplyDelete
  2. This comment has been removed by a blog administrator.

    ReplyDelete

NINH TRAN | VIETNAM DIGITAL MARKETING FREELANCER