Gợi ý các trang Facebook liên quan (Facebook suggests similar pages)


Các trang gợi ý xuất hiện khi Facebook user Like Page từ timeline của Fan page

Thời gian gần đây có nhiều bạn hỏi về chức năng suggest similar page khi click like status, hình ảnh… của một Fan page nào đó hoặc click Like Page tại timeline của Fan page.

Đây là một chức năng đề nghị một trang tương tự, khuyến khích & giúp cho Facebook user tiếp xúc nhiều hơn & kết nối với những điều họ quan tâm. Các trang gợi ý sẽ có thể xuất hiện dưới một số hình thức

Tại tab Likes của Facebook Profile hoặc từng module cụ thể như Foods, Music, Entertainments...


Khi Faebook User click Like nội dung bất kỳ của một trang tương tự như status, hình ảnh...

Hoặc ở sidebar bên phải


Để cài đặt chức năng này bạn có thể vào mục Edit Page > Edit Settings kéo xuống mục Similar Page Suggestions. Chọn vào mục Include page when recommending similar… sau đó click Save Changes.


SHARE:

Quản trị fan page thương hiệu


Nếu bạn hỏi bất kỳ một Facebook Admin nào đó rằng điều gì quan trọng trên fan page thì đa phần Facebook Admin thường sẽ nói đến là các chỉ số về kỹ thuật như TAT, Like, Share, Comment... Ngược lại một số khác quan tâm đến những vấn đề rất tổng thể như số like của fan page, chiến lược nội dung, Reach, Engagement... Tuy nhiên có những vấn đề rất nhỏ nhưng lại ảnh hưởng không ít đến quá trình xây dựng thương hiệu ít được được quan tâm đến - từ những comments, những câu trả lời, đối thoại, cách thức mà Facebook Admin tương tác với cộng đồng.



Nếu lướt qua một vòng fan page của các thương hiệu lớn tại Việt Nam bạn có thấy hầu như Facebook Admin quản trị fan page với bản sắc & cá tính riêng của họ và rất "personally". Bạn có thể dễ dàng tìm thấy những nội dung được post trên các fan page thương hiệu với những emoticons đại loại như: ^^  ;)  :d  :P  >.<  :))  … liều lĩnh hơn nữa là cách đây không lâu tôi còn thấy có bạn Facebook Admin còn khoe mình trên fan page thương hiệu một cách rất lộ liễu...


Không thể phủ nhận vai trò của Facebook Admin trong việc quản trị fan page tuy nhiên Facebook Admin chỉ là người quản trị nội dung, hỗ trợ thương hiệu truyền đạt thông tin trên fan page chứ không thể thay thế hay đại diện cho thương hiệu. Vì thế một khi Facebook Admin sử dụng các emoticons hoặc những nội dung thể hiện quan điểm, cảm xúc cá nhân vô tình kéo theo sự hiểu nhầm về tính cách thương hiệu từ phía người dùng.



Ngoài ra, ngày nay người dùng ngày càng có xu hướng cá nhân hóa tương tác tuy nhiên Facebook Admin phải cành tỉnh táo để tránh cá nhân hóa trong mọi tương tác, điều tốt nhất là hãy ghi nhớ fan page thương hiệu không phải là Facebook Profile cá nhân.



Những vấn đề trên chỉ là về mặt cá nhân người quản trị fan page, nếu xét những trường hợp khác ví dụ người chịu trách nhiệm chính trên fan page nếu một ngày vắng mặt, bận việc đột xuất và Facebook Admin mới (người thay thế tạm thời) không biết phải xử lý thế nào với một mớ comment văng tục, thiếu tế nhị hay một cuộc khẩu chiễn giữa hai bạn trên chính fan page của công ty, Facebook Admin sẽ xử lý ra sao?



 Vậy liệu rằng có nên tạo ra Social Media Guidelines cho fan page thương hiệu?




SHARE:
NINH TRAN | VIETNAM DIGITAL MARKETING FREELANCER